İşlem Rehberi
KimBulur'da ilan arama, satıcıyla iletişim, ilan verme, bilgileri düzeltme, ücretli hizmetler, sözleşme metinleri ve şikâyet yolları adım adım.
Son güncelleme:
Taslak metindir; yayından önce hukuk danışmanı tarafından nihai hale getirilecektir.
KimBulur'un rolü
KimBulur, 3EY Dijital Yazılım Donanım ve Yapımcılık Limited Şirketi tarafından işletilen bir ilan platformudur ve 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. İlandaki ürün veya hizmetin satışı, alıcı ile ilan sahibi arasında kurulur; KimBulur bu sözleşmenin tarafı değildir, ödemeye ve teslimata aracılık etmez.
İlan sahibi bir işletmeyse mağaza sayfasındaki "Satıcı bilgileri" bölümünde ticaret unvanı, MERSİS numarası, KEP ve merkez adresi yer alır.
İlan arama ve satıcıyla iletişim
Arama kutusu, kategori menüsü ve filtrelerle (konum, fiyat, özellikler) ilanları daraltabilir, beğendiğin ilanı favorilere ekleyebilir veya aramayı kaydedip yeni ilanlardan haberdar olabilirsin.
İlan sayfasındaki mesaj veya arama düğmesiyle satıcıya ulaşırsın. Ürünü görmeden ve teslim almadan kapora veya ön ödeme gönderme.
İlan verme ve bilgilerin düzeltilmesi
İlan vermek için telefon numaranla giriş yapar, kategoriyi seçer, başlık, açıklama, fiyat ve fotoğrafları girersin. Adımlar arasında geri dönüp bilgilerini değiştirebilir, yayından sonra da Hesabım > İlanlarım'dan ilanını düzenleyebilir veya kaldırabilirsin.
Emlak ve vasıta ilanlarında mevzuat gereği e-Devlet ile kimlik ve yetki doğrulaması yapılır. Bireysel ilan vermek ücretsizdir.
Ücretli hizmetler ve ödeme
- Vitrin, Üst Sıra ve Hızlı Satış ücretli öne çıkarma hizmetleridir; yayındaki ilanın için Hesabım > İlanlarım'da "Öne Çıkar" düğmesiyle, web sitesi üzerinden satın alınır. Kurumsal üyelik paketleri için satış ekibimizle iletişime geçebilirsin.
- Satın almadan önce hizmetin kapsamı, süresi ve KDV dahil toplam bedeli gösterilir; ödemeden önce ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ni onaylarsın. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'ın 3D Secure sayfasında kartla alınır; kart bilgileri KimBulur sunucularında saklanmaz.
- Ödemeden sonraki 24 saat içinde Hesabım > Ödemelerim'den koşulsuz vazgeçip tutarın tamamını geri alabilirsin (ayda en fazla 3 sipariş). e-Arşiv faturan sipariş sırasında verdiğin e-posta adresine gönderilir.
Sözleşme metinleri ve kayıtlar
Kullanım Koşulları, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve gizlilik metinleri sitede sürekli yayındadır; tarayıcının yazdırma özelliğiyle kaydedebilirsin. Her metnin son güncelleme tarihi sayfasında yazar; onayladığın önceki bir sürüme ihtiyacın olursa Destek Talebi ile isteyebilirsin.
Sözleşme dili Türkçedir.
Davranış kuralları
Yasaklı ürün ve hizmet ilanı verilmez, yanıltıcı fiyat ve bilgi kullanılmaz, kullanıcıların iletişim bilgileri ilan dışı amaçlarla kullanılmaz. Kurallara aykırı ilanlar yayından kaldırılır, tekrarında hesap kısıtlanır.
Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Şikâyet ve taleplerini Destek Talebi sayfasından, 0850 305 65 51 numaralı telefondan veya 3eydijital@hs01.kep.tr KEP adresinden iletebilirsin; talebin kayıt numarasıyla takip edilir.
İlan sahibiyle aranda çıkan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden TÜBİS ile çevrimiçi) veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.