KimBulur Destek
Yardım Merkezi: Sana nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesabın, ilanların, ödemelerin ve güvenliğin hakkında net ve güncel yanıtlar.
Konulara göz at
- Hesap ve Güvenlik5 yazı
- Telefon numarası ve tek kullanımlık kodla giriş
- GSM numarası doğrulama ve numara sahipliği
- İki adımlı doğrulama nasıl açılır?
- e-Devlet ve EİDS Doğrulama5 yazı
- Hangi ilanlarda e-Devlet doğrulaması istiyoruz?
- Emlak ilanında EİDS tapu ve yetki onayı nasıl verilir?
- Araç ilanında EİDS ruhsat sahibi onayı
- İlan Verme5 yazı
- İlk ilanını adım adım ver
- İlanın için iyi fotoğraf çekme rehberi
- İlanım neden reddedildi? Düzeltip ücretsiz yeniden gönder
- Alım-Satım ve Güvenli Ödeme5 yazı
- KimBulur Kasası (korumalı ödeme) nasıl çalışır?
- Kapora dolandırıcılığından nasıl korunurum?
- Bakıcı ve ev yardımcısı ararken güvenlik rehberi
- Öne Çıkarma ve Ödemeler6 yazı
- Vitrin, Üst Sıra ve Hızlı Satış nedir?
- Öne çıkarma raporu nasıl okunur?
- İlan yayından kalkarsa öne çıkarma ücreti ne olur?
- Kurumsal Üyelik4 yazı
- Kurumsal hesap nasıl açılır?
- Toplu ilan aktarımı: XML, Excel ve platformdan taşıma
- Ekip hesapları ve yetkilendirme
- Gizlilik ve KVKK4 yazı
- Gizli numara ve maskeli arama nasıl çalışır?
- Çerez tercihlerimi nasıl yönetirim?
- Kişisel veri taleplerimi nasıl iletirim?
- Şikâyet ve İçerik Kaldırma3 yazı
- Bir ilanı nasıl şikâyet ederim?
- 5651 sayılı Kanun kapsamında uyar-kaldır süreci
- Telif hakkı ihlali bildirimi
En çok okunan yazılar
- İlk ilanını adım adım verKimBulur'da bireysel ilan vermek ücretsizdir. Kategori seçiminden yayına kadar tüm adımları, dikkat etmen gereken noktalarla birlikte sıraladık.
- KimBulur Kasası (korumalı ödeme) nasıl çalışır?KimBulur Kasası'nda ödemen, sen ürünü teslim alıp onaylayana kadar lisanslı ödeme kuruluşunda bekler. Satıcıya ancak onayınla aktarılır.
- Kapora dolandırıcılığından nasıl korunurum?Görmediğin bir ürün veya ev için kapora gönderme. Dolandırıcıların en sık kullandığı senaryoları ve kendini korumanın kurallarını sıraladık.
- Emlak ilanında EİDS tapu ve yetki onayı nasıl verilir?Emlak ilanı için malik ya da malikin yetki verdiği emlak ofisi olman gerekir. EİDS yetki onayını e-Devlet'ten nasıl vereceğini adım adım anlattık.
- Araç ilanında EİDS ruhsat sahibi onayıAraç ilanı verirken plaka ve ruhsat bilgileri EİDS ile sorgulanır; ilanı yalnızca ruhsat sahibi, yakınları ya da yetkili galeri verebilir. Adımları burada.
- İlanım neden reddedildi? Düzeltip ücretsiz yeniden gönderReddedilen ilanlarda gerekçeyi açıkça yazarız. Eksiği düzeltip ilanını ücretsiz yeniden gönderebilirsin; öne çıkarma ücreti ödediysen otomatik iade edilir.
- Hesabım askıya alındı: nedenleri ve itiraz süreciHesabın askıya alındıysa gerekçesini Hesabım ekranında görürsün. İtirazını uygulama içinden yap; ekibimiz en geç 48 saat içinde yanıt verir.
- Toplu ilan aktarımı: XML, Excel ve platformdan taşımaYüzlerce ilanı tek tek girmene gerek yok. XML feed, Excel şablonu veya mevcut platformundan veri taşıma yetkisiyle ilanlarını toplu olarak aktarabilirsin.
Sıkça sorulan sorular
İlan vermek ücretli mi?
Bireysel kullanıcılar için ilan vermek ücretsizdir. Vitrin, Üst Sıra ve Hızlı Satış isteğe bağlı öne çıkarma seçenekleridir; ilanını yayınlamak için gerekmez.
Ayrıntılı yanıtı oku →Teslimat onayını vermezsem ne olur?
Kargo teslim edildikten sonra 48 saat içinde onay vermez veya sorun bildirmezsen işlem otomatik olarak onaylanır ve ödeme satıcıya aktarılır.
Ayrıntılı yanıtı oku →Satıcı gerçekten kapora isterse ne yapmalıyım?
Emlak ve araç alımında kapora, ancak mülkü ya da aracı yerinde görüp tapu/ruhsat bilgilerini doğruladıktan sonra, yazılı bir sözleşmeyle ve satıcının kendi adına kayıtlı hesabına ödenmelidir.
Ayrıntılı yanıtı oku →Kiralık ilanlarda da EİDS onayı gerekiyor mu?
Evet. EİDS zorunluluğu hem satılık hem kiralık konut, işyeri ve arsa ilanlarını kapsar.
Ayrıntılı yanıtı oku →Aracı yeni satın aldım, ruhsat henüz adıma çıkmadı. İlan verebilir miyim?
Ruhsat adına tescil edilene kadar EİDS doğrulaması başarısız olur. Tescil işlemi tamamlandıktan sonra ilan verebilirsin.
Ayrıntılı yanıtı oku →Ret kararına itiraz edebilir miyim?
Evet. Reddedilen ilanın detayında “Karara İtiraz Et” seçeneğiyle açıklama gönderebilirsin; itirazlar farklı bir moderatör tarafından en geç 48 saat içinde değerlendirilir.
Ayrıntılı yanıtı oku →İtiraz ne kadar sürede sonuçlanır?
İtirazlar en geç 48 saat içinde bir moderatör tarafından incelenir ve sonuç SMS ile bildirilir. Çoğu itiraz aynı gün sonuçlanır.
Ayrıntılı yanıtı oku →Toplu aktarım ücretli mi?
Hayır. XML, Excel ve platformdan taşıma yöntemlerinin tümü kurumsal üyeler için ücretsizdir.
Ayrıntılı yanıtı oku →Aradığını bulamadın mı?
Destek ekibimiz hafta içi 09.00–18.00 arasında yanıt verir. Numaralı destek talebi oluştur, yanıtı talep sayfandan takip et.